سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في سوق الأثاث نهتم في سياستنا في الاسترجاع والاستبدال بتقديم خدمة مريحة ومميزة للعميل

•   إذا قمت بإلغاء طلبك قبل عملية الشحن خلال 24 ساعة فستسترد أموالك بالكامل.

*   طرق الاسترجاع:

1.  للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل في الفترة المحددة. خلال 3 أيام من تاريخ الشراء مالم يتم الشحن والتركيب .

2.  لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة وسائل الدفع الإلكترونية ، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل، وذلك خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يوم عمل.

3.  أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم فتحه أو العبث بمحتوياته.

4. يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع على المتجر الالكتروني.

5. يحق للعميل إرجاع البضاعة  بعد عملية التركيب خلال 3 أيام من تاريخ استلامها في حالة وجود عيب مصنعي وعدم مطابقته مع السلعة المعروضة في المتجر فقط.

6.  في حال طلب العميل استرداد قيمة الطلب فلا يتم ارجاع القيمة إلا للفرد او الشركة الذي تم إصدار الفاتورة باسمة وعن طريق حسابة البنكي ولا يوجد استرداد نقدي.

7. في حالة الاسترجاع يتحمل العميل مصاريف النقل والتوصيل ويتم خصمها من قيمة الطلب .

8.  لن يتم إرجاع الأثاث بأنواعه بعد تركيبه في مقر العميل وفي حالة طلب العميل استرجاع الأثاث المباع قبل تركيبه يتم خصم تكاليف النقل من قيمة الطلب اذا تم التوصيل .

9.  عند وجود خطأ من العميل في طلب المنتج، يكون تصحيحه مقبولاً إذا قام بإبلاغنا خلال (24) ساعة من الشراء وسنقوم بتصحيح الخطأ ما لم يكن العميل قد استلم المنتجات .

*   رد الأموال تكون على النحو الاتي:

1.  يتم استرجاع المبلغ المسدد بواسطة وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة يتم الاسترجاع الى الحساب البنكي للعميل  فقط .

2. في حال طلب العميل الاستبدال سوف يتحمل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله ورسوم شحن المنتج الجديد ودفع او اعادة الفارق المالي ان وجد.