أسئلة شائعة

نعم يمكنك إرسال كل تفاصيل الطلب ويستغرق تجهيز طلبك خلال فترة من 4 أيام إلى 10 أيام.

يمكنك إبلاغ مركز خدمة العملاء بالبند المتضرر و سوف يتم استبداله بآخر جديد حال توفر مخزون منه ، في حال لم يتوفر المخزون يحق لك الاستبدال بمنتج آخر جديد أو استرجاع المبلغ.

يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط و الأحكام المتبعة في سوق الأثاث يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع .

يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط و الأحكام المتبعة في سوق الاثاث .

إذا تم السداد يتم اعتماد طلبك في مدة أقصاها يومين عمل .

رسوم الشحن : تختلف رسوم التوصيل بناءً على قيمة الطلب ، وتكون موضحة أثناء عملية الدفع عبر الموقع الإلكتروني. نوّفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة، بالنسبة للمناطق الرئيسية في المملكة العربية السعودية فإن التوصيل يكون خلال 7 أيام عمل في حال كان الطلب متوفر ولايوجد حالياً خدمة توصيل لبقية الدول . في حال كانت ( المنتجات ) مفقودة أو تالفة: على الرغم من الحرص الشديد الذي يتم اتخاذه أثناء التغليف، إلا أن الضرر يحدث أحياناً أثناء التوصيل ولمساعدتنا في الإسراع بالمطالبة بالتعويض عن الضرر نطلب منك الحرص على تنفيذ التالية   في حال وصول المنتجات متضررة أو تالفة يرجى مراجعة المنتجات جيداً مع وجود السائق أو العامل مع توضيح ذلك على إذن الاستلام و سوف يتم الاستبدال خلال 7 أيام عمل داخل مناطق المملكة. في حال الاستلام و التوقيع بسلامة المنتجات ، فإن سوق الأثاث يخلي مسؤوليته عن وجود أي ضرر أو تلف في المنتجات .    يتحمل العميل المسؤولية الكاملة الخاصة بتسجيل البيانات ، و الشركة غير مسؤولة عن تحمل تبعات تسجيل أي معلومة خاطئة .

يجب سداد المبلغ كاملاً خلال مدة اقصاها 3 أيام ، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائياً.

نعم، يمكنك التحويل على حسابنا في بنك :  البنك الراجحي كما يجب على العميل إرسال الحوالة عن طريق االبريد الإلكتروني أو رقم الوتس أب. البريد الإلكتروني :  ‏admin@souqfurnituresa.com  الهاتف 966503000581+

نعم، يمكنك اختيار ما تريد من القطع المتوفرة في الموقع الالكتروني ،  قد يستغرق الطلب المسبق من ثلاثة أشهر إلى أربعة أشهر  وذلك للكميات الكبيرة من ثم سنتواصل معك لترتيب عمليات الشحن و التوصيل.

نعم، يمكن الشحن لجميع مناطق السعودية. يقدم سوق الأثاث خدمة التركيب والتوصيل الى المدن الرئيسية ،مثل جده ،مكة المكرمة الرياض ،المدينة المنورة ونوفر خدمة التوصيل الى جميع المناطق